NTTビジネスアソシエ西日本

ニュース

2020/04/23

お知らせ

WinActor®サービス販売に関する重要なお知らせ

WinActor®サービス販売に関する重要なお知らせ

 
 当社は、2017年4月以来、エヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社が提供するRPAツール「WinActor®」及び各種サービスを販売してまいりましたが、お客様サービスのより一層の向上と発展を目的として、2020年7月1日をもって、下記のとおりWinActor®の各種サービス提供業務に関する権利義務の一切について、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクトに移管することとなりました。
 従前より、ご芳情を賜りましたことを心より御礼申し上げます。

 株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクトにおいても、これまで同様にサービスを提供してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
 
 なお、当社におけるWinActor®関連サービスの新規注文受付は2020年6月17日をもって終了いたします。詳細につきましては、下記のご注文受付スケジュールをご覧ください。
 

【移管業務】
  • WinActor®ライセンス販売業務
  • WinActor®あんしんサポート業務
  • その他WinActor®に付随する業務


【譲受会社】 

 株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
 (所    地)    大阪府大阪市都島区東野田町四丁目15番82号
 (代表者名)    横山 桂子
 (資    金)    1億円(西日本電信電話株式会社100%出資)
 (設  立)    2002年5月1日
 (公 H P) https://www.nttact.com/
 

【ご注文受付スケジュール】

  • 2020年6月17日(6月30日までの納品分)までのご注文については、株式会社エヌ・ティ・ティ・ビジネスアソシエ西日本にて承ります。
  • 2020年6月18日(7月1日以降の納品分)以降は、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクトへお問い合せください。



 
※「WinActor®」はエヌ・ティ・ティ・アドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。
____________________________________
本件に関するお問い合わせ先及び送付先
  株式会社エヌ・ティ・ティ・ビジネスアソシエ西日本
  BPO事業部
  TEL: 0120-026-681(平日9:00~17:30)
  〒553-0003 大阪市福島区福島三丁目1番73号 コミュニティープラザ大阪
 
【2020年7月1日以降の納品分に関するお問い合わせ先】
  株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト
  カスタマーソリューション事業推進部
  TEL:0120-210-704(平日10:00~17:00)
  ※2020年6月1日よりお問い合わせ受付開始
  〒534-0024  大阪市都島区東野田町四丁目15番82号 NTT西日本新京橋ビル


 
よくあるご質問
Q1.





 
なぜ業務を移管することになったのですか?
 当社(NTTビジネスアソシエ西日本)は、NTT西日本グループ社員の人事給与・厚生等の間接業務を行う中で、WinActor®の活用で得たノウハウを活かし、お客様の業務効率化をご提案してまいりました。
 昨今のRPA市場の拡大を受け、より一層お客様のサポート充実を図るために、西日本各エリアに拠点のある株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト(以下、「NTTマーケティングアクト」とします。)へ業務を移管することとなりました。
Q2.





 
NTTマーケティングアクトとはどのような会社ですか?
 NTTマーケティングアクトはNTT西日本の100%出資子会社であり、当社と同様にNTT西日本グループに属しています。
 主な事業内容は「116」や「104電話番号案内」等NTT西日本のセンター運営事業、ビジネスコールセンタ等コールセンタ事業、コンタクトセンタビジネス等BPO業務運営事業です。WinActor®を自社導入し、日々の業務で活用しており、WinActor®に関するノウハウを有しております。
 NTTマーケティングアクトの会社概要につきましては、公式ホームページ(https://www.nttact.com/)をご確認ください。
Q3.






 
移管に伴い、サービス内容や価格が変更されますか?
 当社で提供しておりますWinActor®各種ライセンス、シナリオ作成勉強会(研修)、シナリオ作成技術支援、WinActor®あんしんサポート、e-ラーニング等サービスは、NTTマーケティングアクトにおいても同様のメニューおよびご利用料金で提供されます。ただし、各種ライセンス価格について、当社提示のお見積書有効期限を超過している場合、改めてNTTマーケティングアクトからのお見積りによる価格提示となりますので、ご了承ください。
 また、ご購入いただいたお客様へのフォローアップセミナーについても、NTTマーケティングアクトにて継続して開催される予定です。
Q4.




 
7月以降はWinActor®ライセンスの仕様に関する問い合わせ先が変更になりますか?
 7月より、WinActor®の仕様やバージョンアップなどに関するお問い合わせ先はNTTマーケティングアクトへ変更となります。弊社代理店またはパートナーよりご購入いただいている場合は、引き続きご購入いただいた代理店またはパートナーへお問い合わせください。

【審査BA西20-01号】